根据SEI的研究表明：全球范围内，一半的IT项目都以失败而告终，据国内信息化项目统计表明：大多数信息化项目执行不成功。项目失败的原因一定程度上是因为甲方自身IT能力局限性，对项目需求把控较弱、对项目管理能力不足等。但是国内现有的标准、方法、意识、工具大多数只关注乙方项目管理，较少关注甲方项目管理，有的以为甲方项目管理比乙方项目管理要容易、轻松。
对于金融业、电信业等大型企业和国家某些政府部门，很多企业和机关都有自己的IT信息中心。大型企业的IT信息中心通常一方面要维护所在企业的IT信息系统的正常运行，另一方面要通过项目外包给开发商来开发用来支持业务部门运营的各种行业应用软件。作为信息中心甲方，既要负责信息系统的运维，又要面对业务人员的需求变更，同时负责软件项目供货商的管理，还要协调第三方测评、监理，本身也并不是一件轻松的事情。
本课程结合讲师甲方、乙方、监理三方工作经历，介绍全生命周期的项目管理知识，如：CMMI模型、PMBOK2008、ISO20000运维服务，通过乙方项目管理流程实践，分享监理项目管理流程案例，详细的剖析甲方项目管理生命期，进行详略兼顾的讲授、演练及案例剖析。使最终使参加培训学员能有效掌握甲方项目管理的流程方法，领会沟通管理的技巧，分享甲方、乙方、监理三方的实践经验和技巧方法，灵巧地与甲方、乙方、监理任何一方进行沟通协调。
获取项目管理完整的知识架构，如：CMMI、PMBOK2008、ISO20000/ITIL、监理等知识；
掌握甲方、乙方、监理三方的项目生命期周期及各阶段的产出；
识别甲方、乙方、监理三方项目管理的认识误区，掌握其中管理方法技巧；
能够学习，能够与甲方、乙方、监理进行有针对性的、有效率地进行沟通协调；
案例分析、理论讲解、专家经验分享，及小组讨论、小游戏相结合。
金融业、电信业及大型企业和政府部门的IT 信息中心，CIO，信息化工作主管领导、信息化项目主管人员，PMO工程师，IT业务骨干；
IT企业项目总监、项目经理/产品经理、项目管理工程师，售前工程师；
1、项目管理基本知识
2、乙方项目管理流程
3、监理方监督流程
4、甲方信息化项目管理基础
5、甲方项目管理生命周期
6、甲方项目管理的误区讨论
7、IT服务管理(ITIL/ITSM)
8、一体化运维服务
9、常用项目管理工具和模板
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